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Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines: Proveer y mejorar el servicio: personalizar su experiencia de aprendizaje, generar recomendaciones adaptativas y calcular su progreso en cada seccion del examen. Evaluacion con inteligencia artificial: analizar sus respuestas de writing y speaking para generar retroalimentacion automatizada. Estas evaluaciones se procesan de forma anonimizada cuando es posible. Comunicacion: enviar correos electronicos de confirmacion de cuenta, notificaciones de suscripcion, actualizaciones del servicio y, con su consentimiento, contenido educativo relevante. Administracion de convenios: si su cuenta esta vinculada a una institucion, los administradores del convenio tienen acceso a sus estadisticas de uso y progreso dentro de la plataforma. Seguridad y prevencion de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas, uso indebido de la plataforma o accesos no autorizados. Obligaciones legales: cumplir con requerimientos legales o regulatorios aplicables.

EnglishQBank no vende, alquila ni comercializa su informacion personal a terceros. Compartimos informacion unicamente en las siguientes circunstancias: Proveedores de servicios: compartimos informacion con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envio de correos electronicos), Supabase (almacenamiento de datos) y Anthropic/OpenAI (procesamiento de IA para evaluacion de writing y speaking). Estos proveedores estan obligados contractualmente a proteger su informacion. Administradores de convenio: si su cuenta pertenece a un convenio institucional, el administrador del convenio puede ver su nombre, correo electronico, examen asignado, progreso de sesiones y estadisticas de rendimiento. No tiene acceso a sus respuestas individuales ni a su contrasena. Requerimientos legales: podemos divulgar su informacion si estamos obligados por ley, orden judicial o autoridad competente. Transferencia de negocio: en caso de fusion, adquisicion o venta de activos, su informacion podria transferirse como parte de esa transaccion, con la debida notificacion.

Conservamos su informacion personal mientras su cuenta este activa. Si solicita la eliminacion de su cuenta, borraremos o anonimizaremos su informacion personal en un plazo de 30 dias, excepto cuando la retencion sea necesaria para: — Cumplir con obligaciones legales o regulatorias. — Resolver disputas pendientes. — Hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de pago se conservan por el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables (generalmente 7 anos).

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion, incluyendo: — Cifrado de contrasenas con bcrypt (factor de trabajo 12). — Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS. — Autenticacion mediante JWT con expiracion y rotacion. — Acceso a datos de produccion restringido al personal autorizado. — Conexiones a base de datos a traves de pooler transaccional con IPv4 dedicado. Sin embargo, ningun sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos utilizar una contrasena unica y segura para su cuenta.

Dependiendo de su ubicacion, puede tener los siguientes derechos sobre su informacion personal: Acceso: solicitar una copia de la informacion personal que tenemos sobre usted. Correccion: solicitar la correccion de informacion inexacta o incompleta. Eliminacion: solicitar la eliminacion de su informacion personal, sujeto a ciertas excepciones legales. Portabilidad: solicitar que le entreguemos su informacion en un formato estructurado y legible por maquina. Oposicion: oponerse al procesamiento de su informacion para fines de marketing directo. Retiro de consentimiento: cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en support@englishqbank.com. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

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